Eine mögliche Fehlerursache kann sein, falls es im Rechner zwei Grafikkarten (Notebook!) gibt. In dem Fall

• Windows Button → Grafikeinstellungen
• Desktop-App auswählen oder hinzufügen
• Klick → Optionen → auf Hohe Leistung umstellen

Damit legt man fest, dass für das Spiel die dedizierte Grafikeinheit verwendet werden soll.

Quelle